Comprei um produto no marketplace de uma grande rede e descobri que o produto é falsificado. O que eu faço?

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Com o aumento das compras online muitas grandes marcas como Amazon ou Lojas Americanas criaram verdadeiros shoppings online. O que muitas pessoas não sabem é que esses portais de compras vendem produtos próprios, mas também abriram espaços para outros pequenos e grandes negócios pouco conhecidos. Com isso, o consumidor deve estar muito atento para saber se está adquirindo um produto da grande marca ou de um terceiro.

 

Como o produto está sendo vendido no site de uma marca bastante conhecida, o consumidor compra muitas vezes sem prestar atenção ou muitas vezes acaba comprando pensando que está adquirindo dessa grande marca, mas na verdade está comprando de um vendedor completamente desconhecido, o que pode ter um resultado frustrante, como chegar um produto de má qualidade ou até falsificado.

 

Mas e agora, com quem eu reclamo?

 

Fique calmo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 30 dias para devolver o produto e a grande marca, responsável pelo portal de vendas, também tem responsabilidade solidária nesta venda, afinal de contas, ela também está lucrando e a imagem da sua marca está sendo usada para passar credibilidade para todos os produtos e vendedores inseridos na plataforma. Você tem o direito sim de pedir seu dinheiro de volta e a devolução do seu produto, mesmo que tenha passado os 7 dias após a compra online o Código de Defesa do Consumidor diz que o consumidor possui 30 dias para pedir a devolução do produto, independente de ser uma compra online ou em loja física. Entre primeiro em contato com o vendedor, caso não tenha retorno, contate a grande marca.

 

Por isso é muito importante observar os comentários e avaliações de pessoas que compraram o produto para saber se houve algum problema com a entrega, a qualidade do produto, ou até se o produto realmente chegou.

 

Então, fique tranquilo, seus direitos estão garantidos. Está vendo como é importante conhecer seus direitos? Continue nos seguindo e fique atento as nossas publicações!

 

Conheça seus direitos para poder exigi-los!

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